Centro de Turismo Social e Lazer de Praia Formosa

Characteristics

4. CLÁUSULA QUARTA: DA ALTERAÇÃO DA RESERVA
4.1. Toda e qualquer alteração, solicitada após a inscrição e confirmação da Reserva/Hospedagem, estará sujeita à verificação de disponibilidade do hotel;
4.1.1. É proibida a alteração da titularidade da reserva;
4.2. Caso haja interesse por parte do CONTRATANTE, na remarcação da Reserva/Hospedagem, a mesma poderá ser realizada em até 24 (vinte e quatro) horas úteis antes da data do check-in, através de solicitação formal ao Setor Responsável;
4.2.1. O CONTRATANTE poderá solicitar o reagendamento da Reserva/Hospedagem em um período máximo de 90 (noventa) dias, que será contado a partir da primeira data reservada, condicionada a disponibilidade de vagas para as novas datas de interesse;
4.2.2. O CONTRATANTE poderá efetuar o reagendamento de sua reserva para valores iguais ou superiores ao valor inicialmente contratado, devendo ser considerada a tabela de preços vigente na data do reagendamento, apurando-se eventuais diferenças de preço;
4.2.3. Caso o reagendamento gere valor superior ao inicialmente contratado, deverá o CONTRATANTE pagar ao Sesc/AR-ES a diferença indicada pelo Setor Responsável;
4.2.4. Somente serão confirmadas as alterações mediante a quitação de diferença de valores, caso houver;
4.2.5. O CONTRATANTE somente poderá efetivar apenas uma alteração por reserva.

5. CLÁUSULA QUINTA: DO CANCELAMENTO/REEMBOLSO
5.1. Pedidos de cancelamento estarão sujeitos a aplicação de multas, considerando os seguintes critérios:

1. Até 15 (quinze) dias antes do check-in, será isento de multa;
2. De 14 (quatorze) dias a 24 (vinte e quatro) horas antes do check-in, acarretará no pagamento de multa 15% (quinze por cento) do valor total das diárias contratadas;
3. O no show (não comparecimento no dia do check-in) e pedidos de cancelamento com menos de 24 (vinte e quatro) horas antes do check-in, acarretará no pagamento de multa do valor integral das hospedagens contratadas, não havendo, neste caso, reembolso dos valores antecipados e podendo o SESC cobrar eventuais diferenças que não tenham sido pagas.

5.2. O CONTRATANTE tem direito de cancelamento em até 07 (sete) dias corridos, contados da data da referida compra, sem a incidência de qualquer multa, quando a compra for realizada via telefone ou site. Sendo assim, reservas feitas com 07 (sete) dias ou menos de antecedência da data do check-in, seguirão este período de arrependimento determinado pelo Código de Defesa do Consumidor;
5.3. Nos casos de saída antecipada, não terá o CONTRATANTE direito a remarcação ou reembolso;
5.4. Em caso No Show, a Unidade Habitacional permanecerá disponível por 24 (vinte e quatro) horas a partir do horário check-in. Após este período, o Sesc reserva-se no direito de cancelar automaticamente a reserva e preencher a vaga com novo hóspede, não sendo restituídos os valores pagos;
5.5. O procedimento de reembolso será realizado obedecendo as regras e prazos a seguir:

1. Quando a compra for efetivada no cartão de crédito, o Sesc/AR-ES efetivará a solicitação do estorno do valor pago junto a administradora do cartão, no prazo de até 30 (trinta) dias, contados da data de formalização do pedido de cancelamento;
2. Quando a compra for efetivada através de débito, boleto, deposito ou PIX, o Sesc/AR-ES efetivará depósito do valor pago na conta do titular da Reserva/Hospedagem, no prazo de até 30 (trinta) dias, contados da data de formalização do pedido de cancelamento.